Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan la contratación de los servicios que «pendiente: razón social» («Jades AI») presta a través del sitio jades.ai y de sus canales de contacto. Al solicitar una cotización, agendar una demostración o aceptar una propuesta, declaras haberlos leído y aceptado.

Se complementan con el Aviso Legal y con la Política de Privacidad. Si una cotización aceptada por escrito contradice estos términos, prevalece la cotización en aquello que regule expresamente.

2. Definiciones

• «Cliente»: la persona física o moral que contrata los servicios.
• «Cotización»: la propuesta escrita con alcance, importe y plazos que Jades AI envía tras la primera conversación.
• «Entregables»: el sitio web y los demás materiales que Jades AI produce y entrega según la cotización.
• «Materiales del cliente»: textos, imágenes, logotipos, bases de datos y cualquier contenido que el Cliente aporte.

3. Servicios

Jades AI ofrece, de forma remota, los siguientes servicios:

• Diseño y desarrollo de sitios web a medida.
• Automatización y conexión de redes sociales con el sitio.
• Chatbot de atención al cliente.
• Agente de gestión de citas conectado a una agenda.
• Presencia en Google y en fichas de negocio.

El servicio central es la web. Los demás son complementos que pueden contratarse desde el inicio o añadirse más adelante, sin obligación de contratarlos todos.

4. Solicitud, cotización y contratación

El sitio no publica tarifas. Tras una primera conversación —por el asistente, por correo o en una videollamada— Jades AI envía una cotización cerrada y detallada, con el alcance, el importe, la forma de pago y los plazos.

La cotización tiene la vigencia que indique y no obliga a ninguna de las partes hasta que el Cliente la acepta por escrito, incluido por correo electrónico. Esa aceptación, junto con estos términos, forma el contrato entre las partes.

Cualquier trabajo que exceda el alcance acordado se cotiza aparte y no se inicia sin una aceptación escrita adicional.

5. Demostraciones

Las demostraciones son gratuitas, se realizan por videollamada y no generan compromiso de contratación para ninguna de las partes. Para agendarlas basta un nombre y un correo, al que se envía la invitación.

Pueden reprogramarse o cancelarse desde la propia conversación del asistente mientras siga abierta, desde la invitación del correo o escribiendo a nuestro correo de contacto. Jades AI puede reprogramar una demostración avisando con la mayor antelación posible.

6. Precios, pago y facturación

Los importes son los de la cotización aceptada y se expresan en la moneda que ésta indique, más los impuestos que correspondan. Salvo pacto distinto, el servicio se factura en dos pagos: un anticipo para iniciar los trabajos y el resto antes de la publicación.

Jades AI emite el comprobante fiscal correspondiente con los datos que el Cliente proporcione, que es responsable de su exactitud. Los servicios recurrentes —mantenimiento, alojamiento, licencias— se facturan con la periodicidad pactada.

El retraso en un pago faculta a Jades AI para suspender los trabajos y la entrega, previo aviso, hasta que se regularice.

7. Plazos y entrega

Los plazos se fijan en la cotización. De forma orientativa, un sitio sencillo suele publicarse entre dos y cuatro semanas desde que están aprobados el diseño y los contenidos; los proyectos con reservas o chatbot llevan su propio plazo, acordado antes de empezar.

Los plazos se cuentan sobre días hábiles y se suspenden mientras Jades AI esté a la espera de materiales, accesos, respuestas o aprobaciones del Cliente. El Cliente revisa y aprueba el diseño y el sitio antes de su publicación.

Salvo que la cotización indique otra cosa, se incluyen dos rondas de ajustes sobre el diseño aprobado. Los cambios posteriores o los que alteren el alcance se cotizan aparte.

8. Obligaciones del Cliente

• Entregar los materiales, accesos y respuestas necesarios en un plazo razonable.
• Garantizar que ostenta los derechos sobre los materiales que aporta y que su uso no infringe derechos de terceros.
• Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales que se le entreguen y usarlas de forma diligente.
• Utilizar los servicios conforme a la ley, en particular la de protección de datos personales y la de propiedad intelectual.

El Cliente mantiene indemne a Jades AI frente a reclamaciones de terceros derivadas de los materiales que haya aportado o del uso que haga del sitio una vez entregado.

9. Propiedad intelectual

Los materiales del Cliente siguen siendo suyos; el Cliente autoriza a Jades AI a usarlos en lo necesario para prestar el servicio.

Una vez pagado el importe total, el Cliente adquiere los derechos patrimoniales sobre el diseño y los contenidos desarrollados específicamente para su proyecto, para explotarlos sin límite temporal ni territorial. Hasta ese momento, Jades AI conserva la titularidad de los entregables.

Quedan excluidos de esa cesión el software de terceros, las bibliotecas de código abierto, las fuentes tipográficas, las imágenes con licencia y las herramientas y componentes propios que Jades AI reutiliza entre proyectos: sobre estos últimos el Cliente recibe una licencia de uso indefinida, no exclusiva e intransferible, para el proyecto contratado.

Salvo que el Cliente indique lo contrario por escrito, Jades AI puede mencionar el proyecto y mostrar imágenes del resultado en su portafolio.

10. Servicios de terceros

Algunos servicios dependen de plataformas ajenas —dominios, alojamiento, correo, Google, redes sociales, pasarelas de pago o de inteligencia artificial—, sujetas a sus propios términos, tarifas y disponibilidad.

Jades AI no responde de las interrupciones, cambios de condiciones, cambios de API o suspensiones que decidan esos terceros, ni de las tarifas que facturen directamente al Cliente. Cuando un cambio así obligue a rehacer trabajo ya entregado, se cotiza aparte.

11. Chatbot y agente de citas

El chatbot que se entrega a cada Cliente responde únicamente con la información que ese Cliente aporta; lo que no puede resolver lo deriva a una persona. El Cliente es responsable de que esa información sea veraz y esté actualizada.

Las respuestas de un sistema automático pueden contener errores. El Cliente asume la supervisión del servicio y reconoce que las respuestas del chatbot no constituyen asesoría profesional. El agente de citas escribe sobre la agenda que el Cliente conecte, con los permisos que él mismo autorice.

12. Autogestión y soporte posterior

El Cliente puede actualizar textos, fotos, precios y horarios desde un panel sencillo. Antes de la entrega se le enseña a usarlo.

Tras la publicación, Jades AI corrige sin coste durante treinta días naturales los defectos imputables a su desarrollo. No se consideran defectos los cambios de alcance, los contenidos nuevos, ni los fallos derivados de modificaciones hechas por el Cliente o por terceros. Las mejoras, los contenidos nuevos y el soporte continuado se contratan aparte.

13. Confidencialidad

Ambas partes tratan como confidencial la información no pública a la que accedan por la relación y no la revelan a terceros sin autorización, salvo obligación legal. Este deber subsiste dos años después de terminar la relación.

14. Garantías y limitación de responsabilidad

Jades AI presta los servicios con diligencia profesional. No garantiza resultados comerciales concretos —posiciones en buscadores, volumen de visitas, contactos o ventas—, que dependen de factores ajenos a su control.

En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total de Jades AI frente al Cliente por cualquier concepto se limita al importe efectivamente pagado por el servicio del que derive la reclamación en los doce meses anteriores. No responde de daños indirectos ni de lucro cesante. Nada aquí excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la derivada de dolo o negligencia grave.

15. Vigencia y terminación

El contrato termina con la entrega del proyecto o al vencer el periodo pactado en los servicios recurrentes. Cualquiera de las partes puede terminarlo por incumplimiento grave de la otra que no se subsane en quince días naturales desde el requerimiento escrito.

Si el Cliente cancela un proyecto en curso, abona el trabajo realizado hasta esa fecha y el anticipo no es reembolsable. Terminada la relación, cada parte devuelve o suprime los accesos y la información confidencial de la otra, salvo lo que deba conservarse por obligación legal.

16. Protección de datos y comunicaciones electrónicas

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Cuando la prestación implique que Jades AI trate datos personales por cuenta del Cliente, actuará como encargado y seguirá sus instrucciones.

Las partes aceptan el correo electrónico y los mensajes de datos como medio válido de comunicación y aceptación, con el valor probatorio que les reconoce el Código de Comercio en materia de comercio electrónico.

17. Modificaciones

Jades AI puede modificar estos términos. La versión aplicable a un proyecto es la vigente en la fecha en que se aceptó la cotización; la versión vigente para el sitio es siempre la publicada en esta dirección, con su fecha de última actualización visible en la cabecera.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de Jades AI, renunciando a cualquier otro fuero.

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, esta cláusula no le priva de los derechos que le reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor ni de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.